Pogosta vprašanja

1. Z nosilcem domene smo se dogovorili, da domeno prenese na nas. Kakšen je postopek prenosa domene na novega nosilca?

Postopek prenosa domene je opisan v Splošnih pogojih.

• Trenutni in bodoči nosilec se dogovorita za prenos domene.
• Registrar bodočega nosilca sproži zahtevo za prenos domene.
• Na kontaktni elektronski naslov trenutnega in bodočega nosilca domene se pošlje samodejno elektronsko sporočilo z navodilom, kako lahko transakcijo potrdita oz. zavrneta.
• Če trenutni in bodoči nosilec transakcijo potrdita v 16 dneh, se domena prenese na novega nosilca. V nasprotnem primeru je transakcija preklicana.

Pozor! Pri prenosu se datum registracije domene NE spremeni.

2. Želimo zamenjati registrarja za našo/-e domeno/-e. Kako to storimo?

Postopek zamenjave registrarja je opisan v Splošnih pogojih.

• Nosilec se dogovori z novim registrarjem.
• Bodoči registrar sproži zahtevo za zamenjavo registrarja za izbrano domeno.
• Na kontaktni elektronski naslov nosilca domene se pošlje samodejno elektronsko sporočilo z navodilom, kako lahko transakcijo potrdi oz. zavrne.
• Ko nosilec zamenjavo potrdi, sistem samodejno prenese domeno k novemu registrarju. Če v 16 dneh nosilec ne odgovori ali če zamenjavo zavrne, se zahteva prekliče.

Pozor! Pri zamenjavi registrarja se datum registracije domene NE spremeni.

3. Nismo prejeli potrditvenega elektronskega sporočila, s katerim bi lahko potrdili/zavrnili prenos nosilca oz. zamenjavo registrarja. Kam se pošilja in ali ga lahko pošljete ponovno?

Potrditvena elektronska sporočila (in vsa druga obvestila Arnesa) so poslana na kontaktni naslov nosilca. Če sporočila niste dobili, sporočite to na Arnes (dom-reg(at)arnes.si, 01 479 88 00) in ponovno vam ga bomo posredovali na kontaktni naslov.

4. Ne moremo potrditi prenosa (oz. zamenjave), pri kliku na povezavo javi napako. Ali lahko potrdimo prenos/zamenjavo kako drugače?

Izpolnite obrazec, navedite kodo, ki ste jo dobili v potrditvenem sporočilu in obrazec faksirajte na 01 479 88 99.

5. Domene ne želimo več uporabljati. Kako jo izbrišemo?

Kot vse transakcije tudi izbris domene poteka preko registrarja. Nosilec domene  odločitev sporoči registrarju in se z njim dogovori, da sproži izbris domene. Ob sprožitvi zahteve bo na uradni elektronski naslov nosilca poslano samodejno sporočilo z navodilom, kako nosilec izbris potrdi oz. zavrne. Če bo nosilec izbris potrdil v 16 dneh, bo domena dobila status "v karanteni" in bo po 30 dneh izbrisana iz baze domen. Če nosilec izbrisa ne potrdi, je transakcija preklicana.

Druga možnost za izbris domene je, da jo enostavno ne podaljšate.

Pozor! Nosilec in registrar nimata pravice zahtevati delne povrnitve stroška registracije ali stroška letne vzdrževalnine, če je bil izbris zahtevan pred potekom registracije domene.

6. Potrdili smo izbris svoje domene. Ali si lahko premislimo?

Ob potrditvi izbrisa je vaša domena dobila status v karanteni, ki traja 30 dni. V tem času si še lahko premislite in se dogovorite z registrarjem, da domeno podaljša. Če zamudite navedeni rok, domeno lahko ponovno registrirate le, če je ni medtem registriral kdo drug.

7. Domeno bi radi spremenili. Kako to storimo?

Sprememba domene (niti v primeru, ko se je registrar v postopku registracije "zatipkal") ni mogoča. Edina možnost je, da registrirate novo domeno, staro pa lahko izbrišete.